尊敬的新、老顾客：您好！

我谨代表瑟盾董事会、行政委员会撰写此信。瑟盾从她诞生的那一刻起，就将对全人类进行文化终极探索，向全世界提供最优质语言文化的翻译服务作为自己神圣的使命和奋斗目标。瑟盾的全体员工和所有职能部门也在用一点一滴的实际行动，向着这个宏伟目标不懈前进！

当前在瑟盾发展的初级阶段，瑟盾致力于向所有客户提供质量真正让客户信得过的翻译服务。瑟盾立足于质量，从开始就将“质量是关系瑟盾生死存亡、关系瑟盾将来能否做强做大、关系瑟盾能否最终实现服务全人类目标的一件大事”的理念注入每一个瑟盾员工的血液和骨子里面。

然而市场是无情的，目前在中国翻译公司就有3000多家。亟于不惜牺牲服务质量为代价，通过价格竞争来吸引客户的翻译市场现实条件下，瑟盾董事会毅然起草通过了瑟盾纲领性文件《瑟盾服务质量规范》『文件编号D：061101』，并由瑟盾行政委员会制定相关细则，下发各个职能部门严格执行。该文件旨在从体制上保证服务质量，终身有效。诚然瑟盾的服务价格相对于其它市场价格是比较高的，瑟盾这样制定的缘由如下：第一、翻译作为一种服务，其每一个翻译项目大多都有一个独立的项目组或个人来完成，其翻译过程的主观性很强。而翻译的质量往往很难给予鉴定，不像数学题1＋1就等于2，算成3答案就是错的。可是从学术的角度，凭心而论，大凡有过翻译经验的人都知道，一篇稿子，用心翻译和不用心翻译，其质量差别是很大的，但这其中的奥妙只有译者自己心里清楚。瑟盾要想提高翻译质量，就要从译者本身抓起，所以瑟盾狠抓译员素质。在市场经济条件下，吸引人才的一个重要手段就是导入具有竞争力的薪水或翻译价格。瑟盾本着提高翻译质量的目的，针对译员设立了诱人的薪水体制，从而保证我们的专职译员拿到足够高的薪水，从而建立了一支高素质高水平的翻译团队。他们再没有必要像从前一样供职（兼职）于多家翻译公司，因为瑟盾付给他们的薪水，往往是过去的三倍到十倍甚至更多，无论从道德上还是经济上，他们觉得从事其它兼职对他们没有必要，从而全心全意提高瑟盾的翻译质量。他们吸收理解并用实际行动诠释着瑟盾的文化，他们变得专注，真正懂得了质量对于瑟盾、对于客户的意义。用这样的一种执着、一种专注展开翻译工作，他们投入而快乐。然而，要从根本上实现这一切的唯一途径就是核算成本，提高翻译服务价格。第二、瑟盾提高翻译服务价格的另外一个原因是基于这样的一个客户调查：多花点钱没关系，只要真正能把质量搞上去。而我们瑟盾就能保证服务价格和翻译质量是成正比。

目前，我们的重量级翻译大都来自传统的兼职翻译队伍中。之前，他们和多家翻译公司合作，收入也十分可观。但是每个人都有权利去赚很多的钱，都有权利去追求自己想要的幸福生活。对于此，我们不能也不应该指责什么。因为这是他们通过自己的努力劳动，辛辛苦苦赚来的。当前瑟盾真正需要做的就是：给他们比以前更高的报酬，让这些真正有着卓越翻译能力的翻译家加入到瑟盾的翻译团队中来，用他们的翻译实践来提高瑟盾的翻译质量。实践证明，这是行而有效的。

总之，瑟盾提高服务价格是为了提高翻译质量，是为了更好地服务客户，绝非为了攫取豪利。价格和质量永远是相辅相成的。相信瑟盾吧，瑟盾价格委员会制定价格的唯一准绳就是：取之于客户，用之于客户。瑟盾行政委员会将对翻译服务质量首席负责！

我谨再次代表瑟盾董事会、行政委员会及瑟盾全体员工感谢您对瑟盾的信赖和支持！

此致